（1）维保服务

　　我们以规范、标准、迅速、周到的服务宗旨践行我们服务 如今，辽海电梯已经形成了覆盖全国的服务网络，北到哈尔滨，南到海口，东到上海，西到乌鲁木齐，从“神舟”飞船发射塔，到航空母舰，从商务楼宇、住宅小区，到工矿企业、重点工程辽海电梯以热情、敬业的服务团队活跃在全国100多个城市和地区中，为客户提供全方位多角度的便捷服务，履行着“客户至上”的不变承诺。

　　按照设计规范制造的合格的电梯产品，并不一定意味着长久良好的运行。电梯需要定期的维护、保养和检修，才能保证安全良好的性能。

电梯维保服务，即对电梯的日常维护保养和升级改造服务。根据国家规定，电梯必须由专业的维保公司提供维护保养，该机构必须具有合法的工商注册、合格的技术资质、完备的工程支持、完善的管理流程，并能按照国家安全技术规范提供服务。

　　专业的电梯维保服务的益处有：

　　长时间保证电梯安全可靠的运行，为建筑高效率运转提供基础，营造良好环境;

有效预防或减少停梯故障、安全事故等，最终节省客户的电梯维保成本；

延长电梯的使用寿命，为客户的投资保值增值。

 

（2）技术支持

　　工地运营管理

　　我公司拥有严格的工地运营管理标准，强大技术支持、故障降低和工地质量管理团队，以及一整套检查、汇报、分析、解决的管理体制。我们的服务团队根据现场维修运营情况，利用科学有效的数学统计方法，为持续改进服务提供计划、分析、决策的依据。

　　维修技术支持

　　由总部现场工程师对现场进行远程技术支持，以确保维修一线人员能及时迅速的排除故障，恢复电梯的正常运行；对现场人员进行专项现场技术培训，提高一线人员技术水平；为全国提供保养电梯技术咨询，确保维保质量。

　　故障降低分析

　　为保证电梯每天的正常运行，售后服务部的故障降低分析小组对电梯保养情况和召修进行分析，保持长期故障分析和持续工程支持来全面降低召修率。

　　工地质量管理

　　秉承为客户提供优质服务、保障维修一线人员工地安全的理念，公司专业稽查人员定期对各地维保质量和工地安全进行稽查，并拜访客户，听取客户意见；分公司维修经理、维修监督对所管辖的工地（用户）进行自查，并将结果上报总部；总部每月汇总分析工地质量检查结果和客户意见，以进一步提高服务水平。

　　工地质量反馈分析：

　　协同工厂质量部门，对工地质量反馈进行分析，促进产品质量改进。