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底部联系

沈阳辽海装备有限责任公司电梯事业部
 
地址:辽宁省沈阳市和平区十三纬路23号
电话:024-23869296 传真:024-23876413
 
销 售 部: 电话:024-23218916 传真:024-23876413
                 电话:024-23242801  
技 术 部: 电话:024-23707527 传真:024-23707525
售后服务: 电话:024-23876413 传真:024-23876413
安 装 部: 电话:024-23876405 传真:024-23876413

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售后服务

(1)维保服务
  我们以规范、标准、迅速、周到的服务宗旨践行我们服务 如今,辽海电梯已经形成了覆盖全国的服务网络,北到哈尔滨,南到海口,东到上海,西到乌鲁木齐,从“神舟”飞船发射塔,到航空母舰,从商务楼宇、住宅小区,到工矿企业、重点工程辽海电梯以热情、敬业的服务团队活跃在全国100多个城市和地区中,为客户提供全方位多角度的便捷服务,履行着“客户至上”的不变承诺。
  按照设计规范制造的合格的电梯产品,并不一定意味着长久良好的运行。电梯需要定期的维护、保养和检修,才能保证安全良好的性能。
电梯维保服务,即对电梯的日常维护保养和升级改造服务。根据国家规定,电梯必须由专业的维保公司提供维护保养,该机构必须具有合法的工商注册、合格的技术资质、完备的工程支持、完善的管理流程,并能按照国家安全技术规范提供服务。
  专业的电梯维保服务的益处有:
  长时间保证电梯安全可靠的运行,为建筑高效率运转提供基础,营造良好环境;
有效预防或减少停梯故障、安全事故等,最终节省客户的电梯维保成本;
延长电梯的使用寿命,为客户的投资保值增值。
 
(2)技术支持
  工地运营管理
  我公司拥有严格的工地运营管理标准,强大技术支持、故障降低和工地质量管理团队,以及一整套检查、汇报、分析、解决的管理体制。我们的服务团队根据现场维修运营情况,利用科学有效的数学统计方法,为持续改进服务提供计划、分析、决策的依据。
  维修技术支持
  由总部现场工程师对现场进行远程技术支持,以确保维修一线人员能及时迅速的排除故障,恢复电梯的正常运行;对现场人员进行专项现场技术培训,提高一线人员技术水平;为全国提供保养电梯技术咨询,确保维保质量。
  故障降低分析
  为保证电梯每天的正常运行,售后服务部的故障降低分析小组对电梯保养情况和召修进行分析,保持长期故障分析和持续工程支持来全面降低召修率。
  工地质量管理
  秉承为客户提供优质服务、保障维修一线人员工地安全的理念,公司专业稽查人员定期对各地维保质量和工地安全进行稽查,并拜访客户,听取客户意见;分公司维修经理、维修监督对所管辖的工地(用户)进行自查,并将结果上报总部;总部每月汇总分析工地质量检查结果和客户意见,以进一步提高服务水平。
  工地质量反馈分析:
  协同工厂质量部门,对工地质量反馈进行分析,促进产品质量改进。